Polityka zwrotów Sklepu Internetowego Prezentow

Sklep internetowy Prezentowo dokłada wszelkich starań, aby zakupy u nas były satysfakcjonujące, ale rozumiemy, że czasem mogą wystąpić sytuacje, które wymagają zwrotu zakupionych produktów. Nasza polityka zwrotów jest prosta i przyjazna dla naszych Klientów, z pełnym poszanowaniem ich praw konsumenckich.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia,

w którym otrzymałeś/otrzymałaś zamówiony Produkt.

• Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres infoprezentowo.net@gmail.com

 wskazując:

• swoje imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• datę zakupu,
• dane kontaktowe,
• numer konta bankowego, na które ma zostać dokonany zwrot (jeśli dotyczy),
• informację o chęci odstąpienia od umowy..

2. Warunki zwrotu towaru

Aby móc skorzystać z prawa do zwrotu, Produkt musi spełniać następujące warunki:

• Produkt nie może nosić śladów używania – musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z kompletnymi akcesoriami

(jeśli takie były dołączone).

• W przypadku zwrotu, koszty zwrotu towaru ponosi Klient. Wysyłając Produkt, należy zadbać o odpowiednie zapakowanie, aby uniknąć uszkodzeń podczas

transportu.

• Produkty objęte zwrotem nie mogą być uszkodzone, otwarte ani używane, chyba że wada była obecna już w momencie zakupu.

3. Zwrot środków

Po otrzymaniu Produktu i pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, Sklep dokona zwrotu płatności w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego towaru.

Środki zostaną zwrócone na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w formularzu zwrotu lub w mailu.

Zwrot obejmuje pełną kwotę za zakupiony Produkt oraz koszt wysyłki do Klienta. Koszt odesłania Produktu (koszt przesyłki zwrotnej) ponosi Klient.

4. Produkty wyłączone z prawa do zwrotu

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

• produktów, które zostały wykonane na specjalne zamówienie Klienta (np. produkty personalizowane),
• produktów, które zostały otwarte lub używane w sposób, który uniemożliwia dalszą sprzedaż (np. produkty higieniczne, kosmetyki),
• produktów, które są dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, a po jego otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów zdrowotnych lub higienicznych (np. akcesoria, odzież osobista).

5. Reklamacje

Jeśli Produkt posiada wady fabryczne lub jest uszkodzony podczas transportu, Klient ma prawo do reklamacji. Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po stwierdzeniu wady, najpóźniej w ciągu 2 tygodni od otrzymania Produktu.

Klient może skontaktować się z nami mailowo na adres infoprezentowo.net@gmail.com

 lub skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie sklepu.

Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej zgłoszenia, a jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną,

Produkt zostanie wymieniony na nowy lub zwrócone zostaną pieniądze.

Koszty zwrotu Produktu ponosi Sklep, jeśli reklamacja zostanie uznana.

6. Kontakt w sprawie zwrotów

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem e-mail:

infoprezentowo.net@gmail.com